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I clienti Arval Romania apprezzano più la stabilità della squadra dedicata a loro e la velocità dei servizi offerti dalla società
Lo studio si è svolto al livello dell’intero gruppo tra le mesi di febbraio e marzo 2010 e sono state prese 1324 interviste telefoniche, in seguito alle quali l’Arval Romania ha registrato il miglior risultato globale dell’Europa Centrale.
Le conclusioni dello studio realizzato in Romania utilizzando la metodologia TNS Sofres, indica che l’Arval è percepita dai suoi clienti come una società che rispetta gli impegni presi e che offre servizi di qualità in concordanza con le promesse fatte. Così, il 98% delle persone intervistate pensano che l’Arval Romania offra servizi di qualità, la soddisfazione globale dei clienti partecipanti allo studio essendo del 94%.
Il 92% dei clienti partecipanti allo studio considerano che l’Arval rispetta gli impegni presi, mentre il 90% di questi apprezzano la velocità dei servizi che la società offre.
Conforme allo studio, il 100% dei clienti sono molto soddisfati perché durante gli anni hanno beneficiato di consulenza da parte della stessa squadra di Account Manager, lo stesso essendo valido anche per la qualità della loro consulenza. A tutti questi risultati si aggiunge la percezione positiva dei clienti sull’immagine della società: così, il 97% delle persone intervistate considerano che l’Arval abbia una buona immagine.
„Siamo estremamente contenti dei risultati di questo studio che surclassa gli altri paesi dell’Europa Centrale in cui opera l’Arval. Questo indica che siamo riusciti a costruire durante questi anni in Romania una società solida che mette sul primo piano i clienti, non soltanto come desiderato, ma fattuale, giorno per giorno, attraverso l’intero portafoglio di servizi e facilità che mettiamo a disposizione” dichiara Arnault Leglaye, Managing Director Arval Romania.
Nello stesso spirito del miglioramento continuo dei servizi e delle facilità offerte ai suoi clienti, Arval Romania è la prima società di leasing operazionale che ha lanciato da poco tempo un’applicazione iPhone, Arval Mobile, intenta ad aiutare gli utenti di risparmiare tempo e la quale, allo stesso tempo, li facilita la mobilità.
Disponibile in modo gratuito, l’applicazione Arval Mobile permette a qualsiasi autista di un veicolo preso dall’Arval, l’accesso a informazioni utili. Anche dal telefono connesso all’Internet, l’utente può facilmente individuare, per esempio, la più vicina officina per la manutenzione, riparazione o per il cambiamento degli pneumatici. Mediante quest’applicazione si può verificare la disponibilità di una certa officina per fare una prenotazione o si possono anche verificare tutti i servizi allocati al veicolo detenuto. In caso di emergenza, l’autista può richiedere assistenza ai nostri consiglieri tecnici, nel momento e nel posto desiderato. In più, l’indirizzo di un’officina può essere aggiunto nel sistema di navigazione iPhone per direzionare l’utente verso il punto scelto. L’applicazione è disponibile per i clienti Arval Romania sull’Internet mediante mobile.arval.ro per i terminali smartphone* e da AppStore per iPhone*.
Informazioni su Arval
Costituita nel 1989, Arval è una società di riferimento a livello internazionale nel leasing operazionale multibrand e nel management delle flotte auto, essendo leader sul mercato del leasing operazionale in Francia e Italia. Attualmente, Arval si ritrova in 39 paesi, avendo 22 unità e un’ampia rete di partnerships in altri 17 paesi.
Arval ha iniziato la sua attività in Romania alla fine del 2006. Alla fine del 2009 detteneva già una flotta gestionata di 2.750 veicoli, in crescita con il 60% relativo alla fine del 2008 e un fatturato di 15 milioni di euro, di più con circa il 65% relativo al 2008.
Con 608.000 veicoli finanziati in regime di leasing operazionale e 681.500 veicoli gestionati alla fine del 2009, Arval è parte del BNP Paribas Group, il leader europeo dei servizi bancari e uno dei primi 6 più forti gruppi bancari a livello internazionale, in conformità a Standard&Poor’s.
* disponibile utilizzando l’accesso internet via 3G, WIFI o EDGE.
27.10.2010
Arval Romania lancia l’applicazione „Arval Mobile” per iPhone e terminali smartphone!
Disponibile in modo gratuito, l’applicazione “Arval Mobile” permette a qualsiasi autista di un veicolo preso dall’Arval, l’accesso a informazioni utili per risparmiare tempo e per facilitarli la mobilità. Anche dal telefono connesso all’Internet, l’utente può facilmente individuare, per esempio, la più vicina officina per la manutenzione, riparazione o per il cambiamento degli pneumatici. Mediante quest’applicazione si può verificare la disponibilità di una certa officina per fare una prenotazione o si possono verificare tutti i servizi allocati al veicolo detenuto. In caso di emergenza, l’autista può richiedere assistenza ai nostri consiglieri tecnici, nel momento e nel posto desiderato. In più, l’indirizzo di un’officina può essere aggiunto nel sistema di navigazione iPhone per direzionare l’utente verso il punto scelto.
“Dato che il numero degli utenti di gadget è in un continuo aumento, l’applicazione “Arval Mobile” viene a completare le facilità offerte dalle nuove tecnologie, assicurendo così ai nostri clienti una migliore mobilità in un breve tempo”, dichiara Arnault Leglaye, Managing Director Arval Romania.
L’applicazione è disponibile per i clienti Arval Romania sull’Internet mediante mobile.arval.ro per i terminali smartphone * e, in qualche giorno, potrà essere scaricata anche da AppStore per iPhone 3G/3GS/4G*. Gli utenti possono essere indirizzati verso il sito selezionato, direttamente dal iPhone attraverso una serie di funzioni come: il calcolo dell’itinerario o la memorizzazione delle preferenze tramite la sezione impostazione.
Con il lancio dell’applicazione Arval Mobile, l’Arval sottolinea il desiderio di contiuo perfezionamento dei servizi offerti agli utenti dei veicoli e l’assicurazione di un’ottima mobilità.
Informazioni su Arval
Costituita nel 1989, Arval è una società di riferimento a livello internazionale nel leasing operazionale multibrand e nel management delle flotte auto, essendo leader sul mercato del leasing operazionale in Francia e Italia. Attualmente, Arval si ritrova in 39 paesi, avendo 22 unità e un’ampia rete di partnerships in altri 17 paesi.
Arval ha iniziato la sua attività in Romania alla fine del 2006. Alla fine del 2009 detteneva già una flotta gestionata di 2.750 veicoli, in crescita con il 60% relativo alla fine del 2008 e un fatturato di 15 milioni di euro, di più con circa il 65% relativo al 2008.
Con 602.000 veicoli in regime di leasing operazionale e 688.000 veicoli gestionati alla fine del 2008, Arval è parte del BNP Paribas Group, il leader europeo dei servizi bancari e uno dei primi 6 più forti gruppi bancari a livello internazionale, in conformità a Standard&Poor’s.
* disponibile utilizzando l’accesso internet via 3G, WIFI o EDGE.
30.09.2010
Arval Romania lancia lo strumento online interattivo Service Locator
Uno strumento online interattivo, „Service Locator” permette ai clienti dell’Arval di consultare in modo gratuito, direttamente dalla pagina web della società, www.arval.ro, le reti di partners approvati dell’ Arval per tutti i tipi di servizi: dalle stazioni di servizio fino alle officine auto.
Gli utenti hanno così a portata di mano una pianta online interattiva, facile da utilizzare, mediante la quale possono trovare i fornitori di servizi di manutenzione e riparazione, di carrozzeria, di pneumatici e le stazioni di servizio di qualsiasi città del paese, partners di Arval, utilizzando criteri di marchio o di localizzazione.
„Nelle condizioni in cui l’Internetul diventa una risorsa d’informazione sempre più utilizzata, e per lo più una estremamente efficiente, abbiamo voluto estendere l’aria dei servizi offerti venendo nell’aiuto dei nostri clienti con soluzioni online inventive, che portano un più di valore. Service Locator è un’applicazione online rivolta esclusivamente ai clienti dalla Romania, che ha un forte componente di utilità. Il lancio dell’applicazione Service Locator si ritrova in una serie di azioni, che le faremmo conosciute in settembre, e tramite le quali ci proponiamo di cambiare radicalmente l’approccio della relazione con i nostri clienti”, dichiara Arnault Leglaye, Managing Director Arval Romania.
Informazioni su Arval
Costituita nel 1989, Arval è una società di riferimento a livello internazionale nel leasing operazionale multibrand e nel management delle flotte auto, essendo leader sul mercato del leasing operazionale in Francia e Italia. Attualmente, Arval si ritrova in 39 paesi, avendo 22 unità e un’ampia rete di partnerships in altri 17 paesi.
Arval ha iniziato la sua attività in Romania alla fine del 2006. Alla fine del 2009 detteneva già una flotta gestionata di 2.750 veicoli, in crescita con il 60% relativo alla fine del 2008 e un fatturato di 15 milioni di euro, di più con circa il 65% relativo al 2008.
Con 602.000 veicoli in regime di leasing operazionale e 688.000 veicoli gestionati alla fine del 2008, Arval è parte del BNP Paribas Group, il leader europeo dei servizi bancari e uno dei primi 6 più forti gruppi bancari a livello internazionale, in conformità a Standard&Poor’s.
22.07.2010
Arval Romania gestiona 3000 veicoli!
„In un periodo di incertezza economica, il leasing operazionale è uno dei campi che offrono vantaggi concreti per le società, mediante l’esternalizzazione dei rischi, il miglioramento dei costi e la possibilità di diminuire gli effetti della crisi finanziaria. Ci proponiamo di continuare ad investire nella flotta gestionata per rispondere al numero sempre più grande di richieste da parte delle società, fino alla fine dell’anno valutiamo che deterremo 3400 veicoli”, dichiara Arnault Leglaye, Managing Director Arval Romania.
In conformità ad uno studio Datamonitor, citato da Arval Romania, l’aumento del mercato di leasing operazionale a livello europeo sarà risentito di più negli stati emergenti, dove questo concetto guadagna sempre più popolaritàcome metodo di finanziamento. Le società dei paesi come Romania, Russia e Ucraina capiscono ora i benefici collegati al leasing operazionale, che possono ridurre in modo significativo il costo di acquisto di nuovi veicoli. Così, i risultati dello studio dimostrano che il valore dei contratti di leasing operazionale dell’Europa aumenterà con il 5% in questo anno.
I rappresentanti dell’Arval Romania valutano un fatturato di 19-20 milioni di euro per il 2010. Ora, l’Arval Romania registra un numero di 200 clienti, con il 57% di più relativo allo stesso periodo del 2009.
Informazioni su Arval
Costituita nel 1989, Arval è una società di riferimento a livello internazionale nel leasing operazionale multibrand e nel management delle flotte auto, essendo leader sul mercato del leasing operazionale in Francia e Italia. Attualmente, Arval si ritrova in 39 paesi, avendo 22 unità e un’ampia rete di partnerships in altri 17 paesi.
Arval ha iniziato la sua attività in Romania alla fine del 2006. Alla fine del 2009 detteneva già una flotta gestionata di 2.750 veicoli, in crescita con il 60% relativo alla fine del 2008 e un fatturato di 15 milioni di euro, di più con circa il 65% relativo al 2008.
Con 602.000 veicoli in regime di leasing operazionale e 688.000 veicoli gestionati alla fine del 2008, Arval è parte del BNP Paribas Group, il leader europeo dei servizi bancari e uno dei primi 6 più forti gruppi bancari a livello internazionale, in conformità a Standard&Poor’s.
21.06.2010
Arval Romania: "La domanda di Sale&Lease-Back è aumentata di 45% nei primi tre mesi del 2010"
Arval Romania, parte della BNP Paribas Group ed impresa di riferimento nel mercato romeno del noleggio operativo auto con servizi inclusi, ha registrato un aumento di 45% delle domande da parte delle imprese per il prodotto Sale&Lease-Back nei primi tre mesi di questo anno, rispetto lo stesso periodo del 2009. Il prodotto comporta l’acquisto dei veicoli dell’impresa da parte dell’Arval Romania, e la stessa flotta viene riconsegnata per l’uso alle stesse imprese mediante noleggio operativo con servizi inclusi, pagando un canone mensile. Così le imprese ottengono un aumento delle liquidità per lo sviluppo delle attività di base.
01.04.2010
Comunicati stampa
Arval Romania:„I veicoli Arval hanno rappresentato quasi il 4% delle immatricolazioni di autovetture nuove nei primi due mesi del 2009 ”
24.03.2009
Arval Romania: „La richiesta per Sale&Lease-Back è aumentata con il 20% nei primi due mesi del 2009”
12.03.2009


